Pertanyaan Produk
Kirim model dan detail yang ingin dikonfirmasi mengenai komputer, monitor, atau aksesori.
Dukungan untuk Pesanan Siemens Anda
Dapatkan bantuan untuk komputer industri Siemens, monitor, perangkat pemrograman, dan aksesori, mulai dari pertanyaan produk hingga pesanan yang sudah berjalan.
Bantuan Pesanan
Hubungi kami mengenai detail penawaran, kebutuhan pengiriman, atau pesanan yang sedang berjalan.
Bantuan Purnajual
Sertakan referensi pesanan dan uraian masalah agar kami dapat membahas langkah selanjutnya.
Informasi untuk Permintaan Anda
Model dan Konfigurasi
Sertakan nomor pemesanan lengkap serta kebutuhan memori, penyimpanan, sistem operasi, atau antarmuka yang diketahui.
Jumlah dan Tujuan
Cantumkan jumlah setiap barang dan tujuan pengiriman. Tambahkan kebutuhan kemasan atau tanggal kedatangan.
Pesanan yang Sudah Ada
Untuk pertanyaan pesanan, sertakan referensi penawaran atau pesanan dan jelaskan hal yang memerlukan perhatian.
Cara Meminta Penawaran
Kirim Model Produk
Kirim model atau nomor pemesanan lengkap beserta jumlah yang dibutuhkan.
Konfirmasikan Detail
Sertakan kebutuhan konfigurasi, koneksi, atau pengiriman.
Minta Penawaran
Minta konfirmasi ketersediaan, harga, dan ketentuan pembelian.
Pilihan Pengiriman untuk Pesanan Anda
Kami melayani pengiriman ke seluruh dunia melalui laut, udara, dan kereta api. Kami memilih metode yang paling sesuai dengan pesanan, tujuan, serta kebutuhan Anda.
Pengiriman Laut
Kami mengatur pengiriman laut serta memastikan pelabuhan tujuan, kebutuhan kemasan, dan pengaturan pengiriman lanjutan untuk pesanan Anda.
Pengiriman Udara
Kami mengatur pengiriman udara berdasarkan tujuan dan rincian barang. Layanan yang diusulkan serta ketentuan pengiriman dikonfirmasikan dalam penawaran.
Pengiriman Kereta Api
Pengiriman kereta api tersedia untuk rute yang sesuai. Kami memeriksa rute dan pengaturan pengiriman ke tujuan Anda sebelum mengonfirmasi pengiriman.
Konfirmasikan Kebutuhan Pengiriman
Kirim nomor produk, jumlah, dan tujuan pengiriman.
Kemasan Pelindung untuk Produk Anda
Kami memeriksa produk sesuai pesanan yang dikonfirmasi sebelum pengemasan. Bahan pelindung dan kemasan luar disesuaikan dengan produk, aksesori, serta kebutuhan pengiriman.
Kebutuhan Produk dan Kemasan
Diskusikan kebutuhan kemasan khusus sebelum mengonfirmasi pesanan.
Produk dan Kelengkapan Pastikan peralatan, aksesori, dan barang yang dikemas secara terpisah.
Sebutkan kebutuhan bantalan pelindung, perlindungan dari kelembapan, palet, atau tanda pengiriman. Rincian kemasan dan biaya tambahan perlu disepakati sebelum pengiriman.
Konfirmasikan Sebelum Pengiriman
Sertakan persyaratan pengemasan dan pengiriman dalam permintaan penawaran Anda.
Produk
Konfirmasikan nomor komponen, jumlah, aksesori, serta foto produk atau label yang diperlukan.
Kemasan Luar
Sebutkan kebutuhan bantalan, perlindungan terhadap kelembapan, atau palet. Konfirmasikan dimensi kemasan dan berat kotor sebelum memesan angkutan.
Alamat dan Dokumen
Berikan nama penerima, alamat pengiriman, serta persyaratan faktur, daftar kemasan, atau tanda pengiriman.
Pengiriman
Sepakati metode pengiriman, biaya angkutan, ketentuan penyerahan, serta detail akun jasa pengiriman atau perusahaan ekspedisi.
Dukungan Setelah Pembelian
Untuk mengetahui perkembangan pesanan atau meminta bantuan purnajual, kirim nomor pesanan, nomor produk lengkap, dan penjelasan masalahnya. Sertakan foto label produk, pesan kesalahan, atau informasi lain yang relevan agar kami dapat memahami permintaan Anda.
Garansi serta pengaturan pengembalian atau layanan mengikuti ketentuan yang disepakati untuk pesanan. Hubungi kami untuk memastikan langkah selanjutnya sebelum mengembalikan produk.
Kirim EmailSaat Pesanan Anda Tiba
Periksa kemasan dan isinya sesuai pesanan. Foto kerusakan atau barang yang kurang, simpan kemasannya, dan hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan. Jangan gunakan perangkat yang terlihat rusak.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa yang perlu dikirim untuk meminta penawaran?
Kirim nomor produk, jumlah, dan tujuan pengiriman. Kirim referensi produk lengkap agar kami dapat membahas produk dan konfigurasi yang Anda butuhkan.
Bagaimana cara meminta bantuan purnajual?
Kirim email berisi nomor pesanan, nomor produk, dan penjelasan masalah, beserta foto atau pesan kesalahan yang relevan. Kami akan membahas langkah selanjutnya sesuai ketentuan pesanan yang disepakati; hubungi kami sebelum mengembalikan produk.
Metode pembayaran dan mata uang apa yang dapat digunakan?
Minta kami mengonfirmasi metode pembayaran, mata uang, dan jadwal pembayaran yang tersedia dalam penawaran. Gunakan rincian pembayaran pada dokumen pesanan yang disepakati. Verifikasikan setiap permintaan perubahan melalui kontak penjualan yang biasa Anda hubungi sebelum membayar.
Bagaimana ketersediaan dan waktu pengiriman dikonfirmasi?
Ketersediaan dan waktu pengiriman bergantung pada nomor produk, konfigurasi, serta jumlah yang dibutuhkan. Mintalah konfirmasi dalam penawaran. Bedakan waktu penyiapan pesanan dari perkiraan waktu perjalanan pengiriman.
Bisakah saya menggunakan perusahaan ekspedisi atau akun kurir sendiri?
Beri tahu kami jika Anda ingin menggunakan perusahaan ekspedisi atau akun kurir sendiri. Sertakan pengaturan pengambilan dan tujuan pengiriman agar metode, biaya, serta tanggung jawab pengiriman dapat dikonfirmasi sebelum barang dikirim.
Apakah penawaran mencakup ongkos kirim, bea masuk, dan pajak?
Mintalah ketentuan penyerahan yang disepakati dan rincian biaya dalam penawaran. Sebelum memesan, pastikan apakah ongkos kirim, asuransi, bea masuk, pajak, serta pengurusan bea cukai sudah termasuk dan siapa yang bertanggung jawab atas setiap biaya.
Dokumen pengiriman dan kepabeanan apa yang perlu diminta?
Beri tahu kami dokumen yang dibutuhkan perusahaan, ekspedisi, atau agen kepabeanan Anda, seperti faktur komersial, daftar kemasan, atau informasi produk tertentu. Mintalah konfirmasi ketersediaan dokumen sebelum memesan, terutama jika Anda memerlukan sertifikat atau format dokumen khusus.
Apa yang harus diperiksa saat kiriman tiba?
Periksa kemasan, referensi produk, dan jumlah barang berdasarkan dokumen pesanan. Simpan kemasan dan foto setiap kerusakan atau ketidaksesuaian yang terlihat. Hubungi kami dengan referensi pesanan dan rincian terkait agar langkah berikutnya dapat dibahas.
Kirim Pertanyaan Produk atau Pesanan Anda
Untuk meminta penawaran, kirim nomor produk, jumlah, dan tujuan pengiriman. Untuk pesanan yang ada, sertakan nomor pesanan dan bantuan yang dibutuhkan.